SomeThings 購物常見問題 FAQ

Q1. SomeThings 有實體店舖嗎？

SomeThings 專注以網店形式營運，暫不設實體店舖。我哋嘅 Facebook 及 Instagram 官方帳戶均已通過 Meta 驗證；客人亦可加入 WhatsApp Group 接收最新消息，或透過 WhatsApp 直接聯絡我哋。

Q2. 接受哪些付款方法？

現時接受 PayMe、轉數快 FPS，以及入數至「本公司 HSBC 銀行帳戶」。
如須透過 支付寶 AlipayHK 付款，請聯絡本店。
付款後，請透過 WhatsApp 傳送或於網店上載付款證明。

Q3. 落單後幾時發貨？

現貨一般約 5 個工作天內寄出；
預訂商品多數約 4 星期到貨，實際貨期視乎個別商品而定，請留意產品頁面說明。
詳情可參閱服務及商品條款。

Q4. 運費如何計算？

順豐運費到付；
每次送貨滿 HK$588，可免順豐站／智能櫃運費；
滿 HK$888，可免住宅或工商地址送貨運費。
常溫、冷凍及海外直送商品須分開計算運費，詳情請參閱運送方法及運費。

Q5. 可以安排自取嗎？

本店不設自取／面交，訂單會透過順豐快遞寄出；
冷凍商品只可送往指定順豐冷凍服務站或送上門。
詳情請參閱運送方法及運費。

Q.6 訂單同時包括現貨及預訂商品，會如何發貨？

訂單會待全部商品到齊後一併寄出。
如希望分開寄送，請聯絡本店安排，而每次送貨嘅運費須分別計算。
詳情請參閱服務及商品條款。

Q7. 下單後可以更改或取消訂單嗎？

訂單確認後不接受更改、取消、退換或退款；
如遇商品售罄或供應商缺貨，本店會安排全數退款。
詳情請參閱退貨及退款政策。

Q8. 收到錯誤、損壞或有問題嘅商品，應該點處理？

請於順豐自取點或快遞員面前即場拆件檢查；如發現商品破損，請勿簽收，並立即交回順豐及聯絡本店。
詳情請參閱退貨及退款政策。